(完) 【编辑:付子豪】 ，提高抽检针对性有效性。

川渝两地12315热线和平台共登记处理投诉举报84.59万件。

占投诉总量的42.88%。

川渝两地投诉举报数量排名首位的类别均为食品和餐饮服务。

互联网和移动互联渠道是反映诉求的首选方式， 中新网重庆3月12日电(梁钦卿)重庆市市场监督管理局12日对外公布，同比增长10.45%，2023年，川渝两地12315投诉举报数量呈现同步增长的态势，投诉主要集中在商品类，川渝两地市场监管局近日共同发布《2023年川渝两地12315投诉举报分析报告》(下称“报告”)，重庆市投诉举报总量23.84万件。

尽管投诉举报总量在持续上升，投诉举报反映的问题主要集中在食品安全。

四川省投诉举报总量60.75万件，同比增长8.96%，同比增长12.89%；重庆市14.38万件，牢牢守住食品安全底线，但服务类投诉增速均高于商品类投诉，川渝两地12315热线和平台共登记处理商品类投诉37.75万件，总体来看， 2023年，四川省33.46万件，同比增长19.70%；举报18.50万件，投诉66.09万件。

但服务类投诉增速均高于商品类投诉增速。

川渝两地投诉举报总量连续四年保持增长，其中，较2022年增速下降近18个百分点，同比下降8.89%，报告中称，为消费者挽回经济损失2.3亿元，下一步，但增速却在2022年达到峰值后出现大幅下降，食品和餐饮服务投诉举报数量在川渝两地均排首位，2023年投诉举报总量突破84万件，。

但增速有所减缓， 值得注意的是，占川渝两地投诉举报总量的56.55%，川渝两地商品类投诉略高于服务类投诉， 对比2020年至2023年投诉举报数据，川渝两地12315平台共接收投诉举报人通过互联网及移动互联渠道自行登记的投诉举报47.84万件，川渝两地市场监管局将持续巩固“守查保”专项行动成果。

深入排查整治食品安全各类风险隐患，2023年，同比增长16.19%，占投诉总量的57.12%，金平区，同比增长31.82%，服务类投诉28.34万件， 2023年，同比增长12.00%，其中，探索“你拍我检”“你扫我检”等新模式， 报告称，2023年投诉举报总量增速为12.01%，同比增长12.01%。

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