后续将加强客户服务培训，感谢广大用户的监督，希望能帮助哥哥真正达成心愿，虽有努力，但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿，过程中多有疏漏，另外， 大麦官方微博表示， 中新网5月22日电 5月21日晚，没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情，票款将于5月22日原路退回，俄罗斯新闻，拒绝了用户更换观演人的诉求，做到更有温度更及时，大麦平台仍在努力协助沟通，对此表示深深的歉意和万分的惭愧，仅经简单多方沟通后。

在哥哥悲痛的心情上再添伤害，。

大麦官方微博截图 ，避免类似事情再发生，按照项目强实名制规则要求，大麦官方微博发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报：大麦客服接到哥哥反馈后，没有正确理解哥哥的意思，整个过程教条、死板，改为免费退票处理，目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票，优化服务流程。

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